Klachtenprocedure

Bevolkingsonderzoek Midden-West vindt het belangrijk dat u op een correcte wijze benaderd wordt en dat het onderzoek correct wordt uitgevoerd. Bent u van mening dat het bevolkingsonderzoek daarin te kort is geschoten? Neemt u dan contact op met de het bevolkingsonderzoek. Vaak is een telefoontje al genoeg om problemen op te lossen. Blijft het probleem of de klacht bestaan? Dan kunt u overwegen om een klacht in te dienen bij de Stichting.

Wat moet u doen?
Geef uw klacht altijd schriftelijk door aan het bevolkingsonderzoek. Vermeld op de envelop en op de brief het woord ‘klacht’. Zet ook uw adres, telefoonnummer en uw eventuele e-mailadres in uw brief. Stuur uw klacht naar:

Bevolkingsonderzoek Midden-West
afdeling BMHK
T.a.v. Manager bevolkingsonderzoeken
Antwoordnummer 358
1100 VC Amsterdam

U krijgt altijd een reactie
Alle schriftelijke klachten worden geregistreerd. U ontvangt binnen twee weken een ontvangstbevestiging. Hierin staat de uiterste datum waarop de Stichting een schriftelijk reactie zal geven op uw klacht. Wij streven er naar om deze reactie binnen twee weken na het versturen van de ontvangstbevestiging te geven. Als dit langer gaat duren, krijgt u hier bericht van. Daarbij wordt de reden van uitstel vermeld.